Allus Social Media es un servicio inteligente de integración de canales que gestiona clientes 3.0 a través de redes sociales. Los canales Social Media de Allus complementan a los tradicionales a través de una propuesta adaptada a una nueva generación de clientes con nuevos perfiles, necesidades y preferencias a los que las empresas deben atender, gestionar e interactuar con ellos.
Allus capitaliza su experiencia de 15 años en Contact Centers y BPO y una vez más es pionera en sistema de gestión y relacionamiento con clientes.
Allus volvió a entender como hablan y siente los clientes poniendo toda su experiencia, conocimientos y tecnología al servicio de la generación 3.0 que requieren respuestas diferentes y soluciones en tiempo real.
Con Social Media y Big Bang SocialMedia, Allus lidera hoy en la región la gestión de clientes en medios sociales.
Allus Big Bang es un nuevo comienzo para la gestión de clientes en redes sociales. Un sistema inteligente que permite transformar las comunicaciones 3.0 (inquietudes, reclamos, consultas o comentarios) en casos para su gestión, clasificación y resolución, permitiendo dar respuesta de manera ordenada a los requerimientos de la red social y la generación de reportes.
