Certificaciones

COPC. Argentina

• Benchmark Reviews en Recursos Humanos en el Punto 3.1 de la Norma de COPC.
• Coordinadores registrados COPC en Servicio, Productividad Inbound, Productividad Outbound y Calidad, logrando resultados altamente superiores a la media.
• Más de 300 mandos medios participaron de los módulos de Servicio, Productividad Inbound, Productividad Outbound y Calidad dictados por CCCO Latin America.

ISO 9001:2000. Colombia

• Certificado de Aseguramiento de la Calidad ISO 9000: 2000 de ICONTEC e IQNET, en todos nuestros procesos de diseño, implementación y operación de líneas de servicio al cliente en Contact Centers.
• Un completo Sistema de Gestión de la Calidad que asegura la gestión por procesos efectiva en todas las áreas involucradas con la operación de nuestros clientes.
• Auditoría permanentes para evaluar la mejora continua de los diferentes procesos del SGC.
• Tres niveles de aseguramiento del servicio a los usuarios.

Argentina. Colombia. Perú

Allus tiene estandarizados los procesos de Gestión Humana en sus centros operativos de Argentina, Colombia y Perú. Este hito representa la antesala para alcanzar la Certificación total de la Serie 3 de la Norma COPC-2000® PSIC (Procesos de Selección, Capacitación y Verificación de Habilidades y Conocimientos) en sus centros operativos de Latinoamérica.